Les entreprises avec une présence active (post minimum 1 fois/semaine) sur Facebook constatent une augmentation de 12% de leur taux de fidélisation client.
Facebook propose un espace dédié à partager des informations pertinentes sur votre entreprise ainsi que pour annoncer vos événements à venir. Cela vous permet de construire une communauté engagée autour de votre entreprise et d’interagir avec vos clients et prospects.
Comme sur LinkedIn, il existe deux types de pages sur Facebook, les pages de profil personnel (dédiées à une personne physique) et les pages « entreprise ». Les pages « entreprise » génèrent en moyenne 70% de plus de visites de profil que les pages personnelles. Il faut donc que votre page Facebook soit professionnelle pour attirer le plus de monde possible.
Des entrepreneurs comme Eric Larchevêque, fondateur de Ledger, ou encore Richard Branson, fondateur du groupe Virgin, ont plusieurs pages entreprises à leur nom et pas au nom de la société (personal branding), sont actifs et suscitent des interactions.